Privacybeleid

1. Wie zijn we

Deze website, auto-belettering.be, wordt uitgebaat door A12 Services Group BV, met maatschappelijke zetel te Nielsestraat 139/C, 2850 Boom, België. A12 Services Group BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Voor alle vragen over dit beleid of over uw gegevens kunt u ons contacteren via [email protected] of telefonisch op 03 265 77 85.

2. Welke gegevens verzamelen we

We verzamelen enkel de gegevens die u ons zelf bezorgt, via onderstaande formulieren op deze website:

• Offerteformulier: uw toegevoegde voertuig(en) en gewenste dienst, gewenste belettering/wrap, logo of referentiebeelden, gewenste deadline, naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en btw-nummer (indien van toepassing), en eventuele opmerkingen.
• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, uw bericht, en een eventuele bijlage.
• Afspraak maken: naam, e-mailadres en de gegevens die u zelf invult in de boekingskalender (via TidyCal, zie punt 5).

We verzamelen nooit meer gegevens dan nodig voor het doel waarvoor u ze aan ons bezorgt, en we vragen nooit gevoelige gegevens via deze formulieren.

3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens en op welke basis

• Om uw offerte- of contactaanvraag te behandelen en met u te communiceren over uw project, op basis van uw uitdrukkelijke toestemming die u geeft door het aanvinkvakje bij het formulier te bevestigen, en om uitvoering te geven aan de overeenkomst die ontstaat zodra we uw opdracht aanvaarden (zie onze algemene voorwaarden).
• Om te voldoen aan onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen (bv. facturatie), op basis van een wettelijke verplichting.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door ons te contacteren (zie punt 7).

4. Hoe lang bewaren we uw gegevens

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden hierboven. Concreet:

• Offerte- en contactaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na uw laatste contact met ons, tenzij u eerder om verwijdering vraagt.
• Gegevens verbonden aan een effectieve opdracht of factuur: zolang wettelijk verplicht voor onze boekhouding (in België doorgaans 7 jaar).

5. Met wie delen we uw gegevens

We verkopen uw gegevens nooit aan derden. Het offerte- en contactformulier op deze website worden rechtstreeks via ons eigen, zelf beheerd e-mailsysteem verstuurd naar ons interne e-mailadres, hiervoor wordt geen externe formulierverwerker of marketingtool ingeschakeld. Voor het online maken van een afspraak schakelen we wel de volgende dienstverlener in:

• TidyCal: verwerkt uw gegevens wanneer u via "Afspraak maken" online een afspraak inplant.
• WhatsApp (Meta): enkel indien u zelf op de WhatsApp-knop op deze website klikt, waarna het gesprek via WhatsApp verder verloopt volgens het privacybeleid van Meta.
• Google Analytics (Google Ireland Limited): enkel indien u analytische cookies aanvaardt via de cookiebanner, zie punt 6.
• Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.): geanonimiseerde bezoekstatistieken (bezochte pagina's, verwijzende website, land, type toestel). Dit gebeurt zonder cookies of andere opslag op uw toestel, en zonder u individueel te identificeren of te volgen tussen websites, daarom is hiervoor geen toestemming via de cookiebanner vereist.

Deze partijen mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor wij ze inschakelen, en niet voor eigen commerciële doeleinden.

Doorgifte buiten de EU/EER: TidyCal is een Australisch bedrijf en Meta is een Amerikaans bedrijf; verwerking van uw gegevens door deze partijen kan daardoor (deels) buiten de Europese Economische Ruimte gebeuren (bij Meta enkel indien u zelf voor dat kanaal kiest). Deze partijen voorzien in passende waarborgen voor dergelijke doorgiften.

6. Cookies

Deze website gebruikt cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek op uw toestel wordt geplaatst.

Noodzakelijke cookies: enkel om uw cookievoorkeur te onthouden, zodat de melding niet telkens opnieuw verschijnt. Deze zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de website en vereisen geen toestemming.

Analytische cookies (Google Analytics): we gebruiken Google Analytics om te meten hoeveel bezoekers onze website heeft en hoe deze gebruikt wordt (bv. welke pagina's populair zijn), zodat we de website kunnen verbeteren. Deze cookies worden pas geplaatst nadat u ze aanvaardt via de cookiebanner die bij uw eerste bezoek verschijnt. Google Analytics kan onder meer volgende cookies plaatsen:

• _ga: onderscheidt unieke bezoekers, bewaartermijn 2 jaar.
• _ga_<container-id>: houdt uw sessiestatus bij, bewaartermijn 2 jaar.

Deze gegevens worden verwerkt door Google Ireland Limited en kunnen daardoor (deels) buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt worden; Google voorziet in passende waarborgen voor dergelijke doorgiften. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google.

U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via de link "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina, daarmee verschijnt de cookiebanner opnieuw en kunt u analytische cookies alsnog aanvaarden of weigeren.

7. Uw rechten

Onder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die we van u bewaren;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• te vragen uw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid"), voor zover we ze niet wettelijk verplicht moeten bewaren;
• bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens;
• uw eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken;
• een kopie van uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen (gegevensoverdraagbaarheid).

Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteert u ons via [email protected]. We antwoorden binnen de wettelijk voorziene termijn.

8. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u steeds een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. We stellen het uiteraard op prijs als u ons eerst rechtstreeks contacteert, zodat we het samen kunnen oplossen.

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer deze website nieuwe functionaliteiten krijgt. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.